1. Warunki wypowiedzenia umowy - Standard
Kündigung składamy kiedy chcemy, aby nie dalej niż miesiąc przed datą ważności umowy. Data ważności umowy oraz do kiedy najpóźniejszy termin do wypowiedzenia umowy znajdziemy w panelu sterowania online: https://account.1und1.de/ lub w aplikacji 1&1 Control Center wybierając opcję "Vertrag" https://control-center.1und1.de/contractSelection.html następnie klikając na daną umowę którą chcemy wypowiedzieć. Datę ważności umowy można również sprawdzić w każdym rachunku, który otrzymujemy co miesiąc na email z załącznikiem pliku PDF, pod tabelą opłat w pozycji "Vertragslaufzeit". Rachunki również do pobrania w Dialog Center 1&1 w zakładce Rechnung. https://control-center.1und1.de/invoice.html#/current / klikamy pod wykresem na dany miesiąc i rachunek do pobrania pod Rechnungsnummer: (Rechnung (PDF).
UWAGA!!! Aby poprawnie wypowiedzieć umowę zgodnie z oczekiwanym terminem dla umów zobowiązujących na minimum 24 miesiące należy wypełnić dokładnie formularz online w języku niemieckim.
Wypowiedzenia umowy wysyłane listownie tradycyjną drogą pocztową nie są w większości przyjmowane nawet jeśli wyślemy za potwierdzeniem odbioru... 
Poczta niemiecka (Post) nie daje gwarancji, że potwierdzający odbiór paczki, lub listu otworzy jej zawartość. Czyli np. wypowiedzenie umowy może zostać nie przyjęte na podstawie obawy, że w opakowaniu mogą się znajdować szkodliwe substancje, czy wirusy szkodliwe dla zdrowia...
Odbiorca paczki, czy listu, tylko potwierdza jego odbiór a nie otwarcie. Nie otwarte paczki lub listy zostają przekazane do zniszczenia...
Wypowiedzenie umowy drogą elektroniczną E-mail w większości są nie przyjmowane, ze względów ochronę danych klienta, które nie zawierają informacji zabezpieczających, jak nie zbędnych informacji do poprawnego przyjęcia wypowiedzenia umowy. Takie wiadomości są kierowane do folderu Spam...

1.
- w pozycję "Vertragsnummer" wprowadzamy numer umowy, który chcemy wypowiedzieć. Proszę nie wprowadzać numeru klienta!!! Jeśli posiadamy więcej umów pod jednym numerem klienta to należy tyle razy złożyć wypowiedzenie, czyli każde z osobna. Vetragsnummer znajdziemy w każdym email, który otrzymujemy z rachunkami, oraz w panelu sterowania online klienta, oraz aplikacji 1&1 Control Center.
2. Następnie wypełniamy dane, które muszą być identyczne jakie posiadamy w umowie. Jeśli zmieniliśmy adres a nigdy nie aktualizowaliśmy danych w 1&1 Control Center to należy wprowadzić stary adres, lub zalogować się na panel 1&1 Control Center, by zmienić adres korespondencyjny, lub chcemy sprawdzić poprawność adresu:
https://account.1und1.de/
Po zalogowaniu klikamy na Meine Daten a następnie Persönliche Daten:
https://control-center.1und1.de/customerData.html#/personaldata
3. Pozycję "Art der Kündigung" zaznaczamy klikając na "Ordentlich kündigen"
- pozycję "Kündigungstermin", "Ihr Kündigungsgrund", "Telefonnummer" możemy pozostawić tak jak jest bo nie jest to obowiązkowe tylko prowadzone dla statystyk 1&1, ewentualnie jeśli chcemy podać koniecznie powód to możemy wybrać jedną z opcji lub w skrócie opisać to własnymi słowami to można wypełnić pozycję "Ihr Kündigungsgrund" z jakiego powodu składamy wypowiedzenie.
- Opcja "Außerordentlich kündigen" dla wypowiedzenia umowy przed terminem
- W polu poniżej "Außerordentlich kündigen" opisujemy powód wypowiedzenia przed terminem.
- Podajemy datę, którego dokładnie należy wyłączyć sygnał.
4. W pozycję E-Mail-Adresse musimy wprowadzić taki adres email który jest podany jako kontakt
5. Następnie klikamy "Jetzt kündigen"
- Zalecane by wyświetleniu potwierdzenia wysłania poprawnie wypowiedzenia należy pobrać plik pdf. z potwierdzeniem złożenia wypowiedzenia.
- Otrzymamy w ciągu kilku sekund wiadomość mailem o potwierdzeniu o złożonym wypowiedzeniu.
- Potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia umowy otrzymamy w osobnym email do 3 dni, oraz w panelu sterowania online klienta, lub aplikacji 1&1 Control Center pojawi się informacja przy nazwie umowy:
"gekündigt zum (Data wygaśnięcia umowy)" a w kolejnych rachunkach w pozycji "Vertragslaufzeit" będzie tylko jedna data którego dnia wygaśnie umowa. Czyli również z tym dniem zostanie być naliczany kolejny rachunek za abonament.
6. Jeśli wybraliśmy opcję "Außerordentlich kündigen" klient otrzyma informację na E-Mail podany do kontaktu co musi i jakie dokumenty dostarczyć by umowa mogła wygasnąć przed terminem.

INNE INFORMACJE:
Co warto wiedzieć przed złożeniem zamówienia.
WAŻNE!!! Jeśli wypowiadamy umowę online, to należy być wylogowanym z panelu sterowania online klienta, oraz aplikacji 1&1 Control Center.
- Jeśli pozostaniemy zalogowani w 1&1 Control Center a klikniemy na wypowiedzenie umowy online to formularz będzie wypełniony z automatu z numerem umowy a nawet z możliwością wyboru wypowiedzenia danej umowy. Wybierając powyższą opcję wypowiedzenia umowy, będziemy musieli w ciągu 7 dni zadzwonić na wskazany numer który nam się wyświetli, by potwierdzić dane, że to dany klient złożył wypowiedzenie potwierdzając swój 1&1 Service PIN" (Rozmowa w języku niemieckim)

Jeśli po złożeniu wypowiedzenia będziemy chcieli by do nas ktoś z konsultantów 1&1 zadzwonił należy zaznaczyć opcję "Nutzen Sie diese Chance, damit wir Sie auch weiterhin kontaktieren können!" zatwierdzając ptaszkiem. Rozmowa odbywa się z niemieckojęzycznym konsultantem zajmujący się działem przekonywującym o anulowaniu wypowiedzenia umowy a przekonaniem klienta do rezygnacji lub przedstawienie oferty na zmianę warunków umowy.

Jeśli przyjmiemy ofertę to umowa zostanie przedłużona na kolejne 24 miesiące

Jeśli nie przyjmiemy oferty to umowa zostanie zakończona zgodnie z przypisanym terminem.
UWAGA!!! Zanim się rozłączymy należy się upewnić, że nasze wypowiedzenie umowy zostało przyjęte przez konsultanta 1&1.

Potwierdzenie daty wygaśnięcia umowy otrzymamy drogą elektroniczną na Email podany do kontaktu z 1&1 Telecom.

Możemy również od razu sami zadzwonić pod numer (+49) 0721 960 5743, by uzyskać inne oferty, niż te które są przedstawiane w 1&1 Control Center na przedłużenie, lub zmiany warunków umowy.
UWAGA!!! W aplikacji wszystko co wiąże się ze słowem "Angebot" lub są wyjątkowo podświetlane to nie są umowy oferowane do przedłużeń!!! To jest kolejna oferta którą możemy sobie zamówić.

WARUNKI WYPOWIEDZENIA UMOWY ZGODNIE Z TERMINEM.
Każda umowa standardowo jest zawierana na minimalny okres 24 miesięcy, aby umowa zobowiązująca mogła wygasnąć zgodnie z terminem, to należy złożyć wypowiedzenie najpóźniej 31 dni kalendarzowych przed terminem ważności umowy.
Jeśli wypowiedzenie umowy wpłynie po terminie to wypowiedzenie umowy tak i tak zostanie przyjęte nawet jeśli umowa została już przedłużona z automatu na kolejne 12 miesięcy.
W przypadku nie wypowiedzenia umowy zgodnie z terminem, to o godzinie 00:00 w dniu początkowym pierwszego dnia ostatniego miesiąca przed datą ważności trwania umowy, to umowa przedłuża się o kolejny rok.
Odstąpienie od wypowiedzenia umowy mamy na to 7 dni przed datą wygaśnięcia umowy, by na przykład zachować ciągłość umowy lub zachować dotychczasowy numer w danej umowie w ten czas należy przyjąć warunki na przedłużenie umowy na kolejne dwa lata dopasowując sobie nową ofertę, która jest m.in. przedstawiana w panelu sterowania online klienta klikając na "Vertrag verlängern", gdzie znajdziemy w pozycji danego Vetragsnumeru pod nazwą "Top-Tarif finden"
 

Zamówienia podlegające pod Partnera 1&1 z numerem "Vermittler ID" P295996075
       Klient zamawiający za pośrednictwem Partnera 1&1 po Polsku z numerem "Vermittler ID" P295996075 otrzymuje doradztwo do zamówień usług 1&1 Telekom podając swój numer klienta 1&1 Telecom. O hasło do panelu sterowania online zostaniemy tylko poproszeni jeśli numer klienta będzie podlegał pod numer "Vermittler ID" P295996075. O hasło zostaniemy zapytani jeśli potrzebujemy pomocy:- Przy kolejnym nowym zamówieniu- Zmiany numeru konta- Zgłoszenie przeprowadzki- Udzielenie informacji na temat rachunku- Udzielenie informacji na temat dat ważności umowy- Udzielenie informacji na temat zmian warunków umowy- Wszystko to czego oczekuje klient a możliwe do odczytania tylko w panelu sterowania online 1&1 Control Center.
       Zamówienia nie podlegające pod pośrednictwo z numerem "Vermittler ID" P295996075 nie jest w stanie udzielić poprawnej odpowiedzi co do zawartej umowy jak i potwierdzenie danych klienta 1&1 i nigdy nie zostanie poproszone o hasło do 1&1 Control Center.Ustalenie lub zmiana hasła do 1&1 Control Center.
       Ustalenie lub zmianę hasła do 1&1 Control Center dokonamy na kilka sposób.- wchodzimy na stronę Passwort vergessen (1und1.de) a następnie wprowadzamy swój numer klienta.UWAGA!!! Reset hasła za pomocą email jest tylko możliwy przy aktualnych danych kontaktowych, oraz tylko numery komórkowe z kierunkowym +49...- Jeśli nasze dane kontaktowe numer telefonu lub adres email nie są aktualne to należy wybrać opcję "Brief", gdzie w ciągu 3 dni otrzymamy list z linkiem do ustalenia hasła do 1&1 Control Center.UWAGA!!! Dane kontaktowe nie można zmienić bez posiadanego hasła do 1&1 Control Center. Jeśli w trakcie umowy nie aktualizowaliśmy swoje dane kontaktowe w postaci:- aktualnego adresu zamieszkania na terenie Niemiec.- aktualnego numeru kontaktowego z kierunkowym kraju +49...- aktualnego adresu E-mailTo zmiana danych kontaktowych jest aktualna od czasu pierwszego zamówienia jakie podano w trakcie zamówienia. W przypadku braku dostępu do powyższych danych kontaktowych należy zadzwonić pod numer 07219600 z prośbą o zmianę numeru kontaktowego lub adresu E-mail, gdzie należy podać:- Kundennummer (Numer klienta)- Odpowiedzieć na podanie trzech cyfr z pięciocyfrowego 1&1 Service PIN. Uwaga! Należy podać trzy cyfry o które zostaniemy zapytani. Albo, trzy pierwsze, ze środka, lub ostatnie. 1&1 Service PIN.
     Kiedy klient staje się po raz pierwszy zamawia usługę abonencką w 1&1 Telecom otrzyma osobno listownie do skrzynki na listy list, który będzie zawierał pięciocyfrowy PIN, który jest niezbędny do kontaktu z główną infolinią 1&1 Telecom pod numerem 07219600. UWAGA!!! Nigdy nie podawaj 1&1 Service PIN jeśli nie jesteś o to proszony i nie rozmawiasz z numerem 072196... Partner 1&1, Przedstawiciel 1&1, czy Sprzedawca 1&1 nigdy nie poprosi Cię o 1&1 Service PIN ani go nie poda. Pamiętaj, że z kim kol wiek rozmawiasz po za numerem 072196... nigdy nie rozmawiasz z pracownikiem, czy konsultantem 1&1 Telecom.      Zmiana 1&1 Service PIN tylko możliwa z pozycji dostępu do panelu sterowania online 1&1 Control Center.
Polski dział obsługi klienta lub polski konsultant 1&1 Telecom.
      1&1 To niemiecka firma udostępniające media zarejestrowana na terenie kraju Niemiec. Zgodnie z prawem niemieckim każdy kto jest zatrudniony jako konsultant ma obowiązek przeprowadzenie rozmowy w języku niemieckim nawet jeśli posiada narodowość inną niż niemiecką. Język inny dopuszczalny to język angielski pod warunkiem, że konsultant sam go rozumie czy się wysławia. Konsultant nie ma obowiązku mówienia w innym języku...
     Nie istnieje coś takiego w Niemczech jak "Polski dział obsługi klienta", czy "Polski konsultant". Jeśli rozmawiamy po za numerem 072196... to nie rozmawiasz z pracownikiem ani konsultantem 1&1 Telecom. Rozmowa jaka kol wiek po za numerem 072196... jest rozmową z "Partnerem 1&1", "Przedstawiciel 1&1", lub "Sprzedawca 1&1". "Partnerem 1&1", "Przedstawiciel 1&1", czy "Sprzedawca 1&1" nie jest pracownikiem firmy 1&1 Telecom, tylko prowadzi własną działalność na własnych zasadach zarejestrowany jako "Sprzedawca umów".
Partner, czy Przedstawiciel
     Wprowadza własne zasady i regulamin o rozszerzenie swoich usług po za sprzedażą usług dla firmy 1&1. "Partner", czy "Przedstawiciel" może świadczyć dodatkowe usługi po za firmą 1&1 Telecom np. "Doradca do zawartych umów z 1&1 Telecom", czy "wykonujący zlecenie klienta w sprawie posiadanej umowy z 1&1 Telecom.